Costa FAinde, M. e Mendes, S.E.A. 2023. QUALIDADE DE ATENDIMENTO COMO FACTOR DE ATRAÇÃO, RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES, UM ESTUDO NA PASTELARIA E GELADOS ALPINO (2021 Á JUNHO DE 2023). ALBA - ISFIC Research and Science Journal. 1, 2 (Nov. 2023), 101–109.