M. Costa FAinde e S. E. A. . Mendes, «QUALIDADE DE ATENDIMENTO COMO FACTOR DE ATRAÇÃO, RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES, UM ESTUDO NA PASTELARIA E GELADOS ALPINO (2021 Á JUNHO DE 2023)», ALBA, vol. 1, n. 2, pp. 101–109, Nov. 2023.