Costa FAinde, M., e S. E. A. . Mendes. «QUALIDADE DE ATENDIMENTO COMO FACTOR DE ATRAÇÃO, RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES, UM ESTUDO NA PASTELARIA E GELADOS ALPINO (2021 Á JUNHO DE 2023)». ALBA - ISFIC Research and Science Journal, vol. 1, n. 2, Novembro de 2023, pp. 101-9, https://alba.ac.mz/index.php/alba/article/view/76.