Estrategias Competitivas y Dinámicas de Mercado en Telecomunicaciones: Un Estudio de Caso de Movitel en la Provincia de Nampula, Mozambique.
Palabras clave:
Telecomunicaciones, Movitel, Nampula, Competencia, InnovaciónResumen
Este artículo investiga las estrategias competitivas de Movitel en la provincia de Nampula, Mozambique, analizando su competencia con Vodacom y Tmcel en un contexto rural-urbano. Se empleó un enfoque mixto, con entrevistas a siete gerentes de Movitel y cuatro expertos, un grupo focal con diez consumidores y una encuesta piloto con 50 usuarios, complementada por datos del INCM. Los resultados muestran que Movitel lidera en áreas rurales, con un crecimiento del 18% en clientes en tres años y 72% de satisfacción, superando a Vodacom (12%) y Tmcel (8%) gracias a la expansión de cobertura y precios bajos. En la ciudad de Nampula, el crecimiento fue del 3%, con 58% de satisfacción, por falta de innovación frente a rivales con 4G. Se valida Porter (1980), indicando que el liderazgo en costos funciona ruralmente, pero requiere diferenciación urbana. El ingreso promedio por usuario (150 MZN rural, 200 MZN urbano) refleja limitaciones de rentabilidad. Se propone innovación urbana (ej.: 4G) y servicios rurales simples (ej.: SMS). El estudio aporta a la gestión estratégica en mercados emergentes, sugiriendo estudios futuros sobre marketing.
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