INFLUÊNCIA DA RELAÇÃO ENTRE OS PROCESSOS DE CONHECIMENTOS E AS MUDANÇAS ESTRATÉGICAS NO DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES: ESTUDO DE CASO NA SOCIEDADE DE COMÉRCIO MARTAL, S.A. (2010 – 2018)
Palavras-chave:
Processos de conhecimento, organizações, mudanças estratégicas e desempenho da organização.Resumo
Esta pesquisa visou compreender a relação entre os processos de conhecimento e as mudanças estratégicas, sua influência no desempenho das organizações, investigar os fundamentos que nortearam os processos de conhecimento, identificar as mudanças estratégicas no desempenho da organização, um estudo de caso na Sociedade de Comércio Martal S.A., entre 2010 e 2018. A pesquisa foi de carácter bibliográfico e documental, enquadrada na estratégia de investigação de estudo de caso único de natureza descritiva, predominantemente qualitativa. Relativamente aos processos de conhecimento, percebeu-se um esforço das empresas angolanas em atingir seus objectivos, apesar dos sucessos e insucessos decorrentes do perfil dos seus gestores, colaboradores e a conjuntura do mercado local. Entretanto, este estudo pautou-se na verificação desses processos na empresa, tendo em conta as diversas idiossincrasias e cultura organizacional prementes no cenário comercial da cidade de Luanda. Num dos resultados da pesquisa, em torno do desempenho do pessoal, percebeu-se que o processo de acções formativas da empresa, apesar de que os conhecimentos foram armazenados, partilhados e aplicados, aumentando as competências, uma das medidas relevantes foi a contenção de custos, resumida na redução do pessoal. A avaliação de desempenho processou-se de forma informal, subjectiva e sem critérios claros. Nessa perspectiva, registou-se também uma redução de clientes e vendas, agravada pelas pressões do ambiente contextual.
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