Modelo de Gestión de Procesos de Negocio como herramienta estratégica para mejorar el proceso de participación en licitaciones públicas en Mozambique. Estudio de caso: Kambeny Comercial, Lda.

Resumen

Este artículo propone un modelo de Gestión de Procesos de Negocio como herramienta estratégica para mejorar el proceso de participación en licitaciones públicas de Kambeny Comercial, Lda. Para el desarrollo de este artículo se utilizó un enfoque cualitativo, donde se realizaron entrevistas no estructuradas con el fin de comprender cómo funciona el proceso de participación en licitaciones públicas en Mozambique utilizando Kambeny Comercial, Lda. como estudio de caso. En este trabajo se utilizó un muestreo intencional, porque se eligieron individuos especializados que colaboraron en la descripción precisa del proceso AS IS de la empresa. A lo largo del trabajo se utilizaron datos primarios y secundarios, donde de la población de 3 personas del departamento de compras de Kambeny Comercial, Lda, se entrevistó a una persona. Para realizar este trabajo fue necesario modelar el proceso AS IS del proceso de participación en licitaciones públicas, analizar el proceso actual con el fin de identificar fallas y posteriormente mapear el modelo TO BE, es decir, el proceso mejorado. Del análisis realizado, se encontró que la implementación de la gestión de procesos de negocio puede mejorar el proceso de participación en licitaciones públicas por parte de Kambeny Comercial, Lda, ya que al identificar fallas en el proceso actual fue posible diseñar un nuevo proceso (TO BE), garantizando así un proceso más eficiente.