Contribución del transporte por carretera en la región metropolitana de Maputo: Evaluación del nivel de satisfacción de la población con el servicio prestado por los transportistas públicos
Palabras clave:
Transporte por carretera, calidad de los servicios, satisfacción del clienteResumen
El transporte por carretera es la principal forma de transporte colectivo de pasajeros en Mozambique y en la Región Metropolitana de Maputo en particular. Sin embargo, en los últimos años, las empresas de transporte vial tanto públicas como privadas han enfrentado enormes desafíos motivados principalmente por el crecimiento poblacional, las dificultades financieras y la degradación de las vías de acceso, lo que genera dificultades en el desplazamiento de personas con el consecuente impacto en el desarrollo económico y social de los pueblos y la región. Ante el escenario actual, es urgente encontrar soluciones que puedan revertir esta situación y devolver la confianza y tranquilidad de los usuarios con este servicio que es esencial para la comunidad. La inversión en la rehabilitación y ampliación de vías de acceso vial, la adquisición de más medios de transporte, la inversión en el sector ferroviario, la inversión en el sector fluvial, se destacan como soluciones para reducir el sufrimiento de la población y asegurar su desplazamiento a sus lugares de trabajo, escuelas, mercados y otros lugares deseados con eficiencia y eficacia.
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