Influencia del Control Interno en la Mejora del Desempeño Organizacional – Caso de McMillan Woods Mozambique, Ltda. (2022–2023)

Resumen

El presente estudio analiza la influencia del control interno en la mejora del desempeño organizacional, tomando como caso de estudio la empresa McMillan Woods Mozambique, Lda., durante el período 2022–2023. En un entorno empresarial cada vez más competitivo y complejo, el control interno se presenta como un instrumento clave para la eficiencia operativa, la mitigación de riesgos y la toma de decisiones. Se adoptó un enfoque metodológico mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas mediante la aplicación de cuestionarios a 9 empleados de las áreas administrativa y contable. Los resultados muestran que, aunque existe un nivel adecuado de conocimiento sobre el control interno, la organización presenta debilidades significativas en la formalización de políticas, la definición de procedimientos y la aplicación consistente de los mecanismos de control. También se identificaron limitaciones en la estructura organizativa, insuficiencia de recursos humanos, ausencia de sistemas de motivación y debilidades en la cultura ética. Se concluye que el control interno influye directamente en el desempeño organizacional, en función de la eficacia de la integración entre la estructura, los procesos, las personas y la cultura organizacional. Se recomienda fortalecer los sistemas formales de control, mejorar la comunicación interna, implementar políticas de motivación y reforzar la monitorización continua.