La normalización como garantía de buena gestión y apoyo a los procesos de negocio en una organización una organización
Palabras clave:
Palabras clave: Procedimiento. Estandarización. Demanda judicialResumen
La estandarización de procesos y procedimientos genera muchas preocupaciones por parte de las empresas y su contribución a asegurar una mayor competitividad en el mercado y crear soporte para sus negocios se convierte en la principal agenda de las empresas que se preocupan por producir con calidad y cantidad. El presente estudio revela que las empresas se enfrentan a varios problemas como la variabilidad de los procesos, fallas en la comunicación interna, dependencia de personas específicas para realizar ciertas tareas, pérdida de tiempo, incumplimiento de plazos, entre otros. Las acciones tomadas en la estandarización de procesos deben ser capaces de corregir todas las fallas que puedan ocurrir en las actividades operativas de producción con miras a ofrecer productos y servicios de mejor calidad, satisfaciendo las expectativas de los clientes. La estandarización, los procedimientos y los procesos de negocio de apoyo son herramientas utilizadas por las empresas para promover la producción y venta de sus productos o servicios, contribuyendo así a la obtención de mejores resultados en términos de los objetivos planteados. Servirá como base para estudio, revisión de literatura y ejemplos de casos de empresas que compiten en diversos mercados.
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