Impacto de la ausencia de los trabajadores en la prestación de servicios de calidad en las organizaciones: un estudio de caso de la Corredor Logístico e Integrado De Nacala
Palabras clave:
Gestión estratégica, Seguridad en el trabajo, RiesgosResumen
ABSTRACTO
El presente trabajo se propone analizar el “Impacto del Ausentismo de los Trabajadores en la Prestación de Servicios de Calidad en las organizaciones: un estudio de caso del Corredor Logístico de Nacala”. El ausentismo es la ausencia del trabajador en el lugar de trabajo. El ausentismo es complejo y puede derivar de diferentes causas, y una de ellas está relacionada con la actitud de los líderes directos de los trabajadores y la forma en que tratan a sus subordinados. El objetivo general del trabajo fue: Comprender el impacto del ausentismo laboral en la prestación de los servicios de calidad brindados al Corredor Logístico e Integrado de Nacala. Para dar respuesta al objetivo se planteó la siguiente pregunta de partida: ¿cuál es el impacto del ausentismo por parte de los trabajadores en la prestación de servicios de calidad a la empresa Corredor Logístico e Integrado de Nacala? Para realizar el estudio se adoptó una investigación cualitativa, descriptiva y de campo, y para la recolección de datos se utilizó una entrevista semiestructurada a diez trabajadores de diferentes funciones, entre ellos: Maquinistas, Auxiliares de Maquinista, Técnicos de Control de Procesos, Supervisores y Recursos Humanos.
Palabras Clave: Ausentismo laboral, Prestación de Servicios de Calidad, Motivación,
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