Institutional Performance Of The Inss In Mozambique: Efficiency And Challenges Of Social Security Sustainability
Keywords:
Institutional Performance; Institutional Efficiency and Sustainability Challenges.Abstract
This article focuses on analyzing organizational effectiveness and efficiency, aiming to understand how the National Institute of Social Security (NISS) performs its functions in order to provide satisfactory responses to its target audience. This research presents as a problem associated with the exclusion of citizens and the poor satisfaction of beneficiaries' demands. Related to this problem, the objective was: to analyze institutional performance, focusing on the effectiveness and actuarial challenges as an institution of Mandatory Social Security (MSS) in Mozambique. During the research, a mixed method (qualitative and quantitative approach) was used; it is an exploratory and descriptive research, having used the questionnaire survey and semi-structured interviews. From the hirings made, it was concluded that the NISS does not perform efficiently in the army of its daily functions, because it is not responding with excellence to the indicators of institutional performance evaluation.
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