Desempeño Institucional Del Inss En Mozambique: Eficiencia Y Retos De La Sostenibilidad De La Seguridad Social
Palabras clave:
Desempeño Institucional; Desafíos de eficiencia institucional y sostenibilidad.Resumen
Este artículo se centra en analizar la efectividad y eficiencia organizacional, con el objetivo de comprender cómo el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) desempeña sus funciones con vistas a brindar respuestas satisfactorias a su público objetivo. Esta investigación presenta la problemática asociada de la exclusión de los ciudadanos y la escasa satisfacción de las demandas de los beneficiarios. En relación a este tema, el objetivo fue: analizar el desempeño institucional, con foco en la efectividad y los desafíos actuariales como institución de Seguridad Social Obligatoria (SSO) en Mozambique. Durante la investigación se utilizó el método mixto (enfoque cualitativo y cuantitativo), se trata de una investigación exploratoria y descriptiva, habiéndose utilizado la encuesta mediante cuestionario y entrevistas semiestructuradas. De la contratación realizada se concluyó que el INSS no se desempeña eficientemente en sus funciones diarias, debido a que no está respondiendo con excelencia a los indicadores de evaluación del desempeño institucional.
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